Как покупать на Алиэкспресс и отстаивать свои права в отдельных случаях расскажу в этой статье. Главное — не бояться и начать покупки. Осторожно! На Aliexpress можно с легкостью поддаться великому соблазну купить много всего по мелочи да подешевле. Не делайте этого, зачем вам куча хлама дома? Ассортимент Aliexpress действительно огромный. Признаюсь, и я делала ошибки, но только вначале. Потом стала подмечать тонкости, вникать в процесс, в том числе научилась пользоваться защитой покупателя. Она действительно работает. Главное, не “перегибать палку”, пытаясь получить и товар, и возврат денег за него. Ниже подробнее разберу защиту покупателя на Aliexpress.

Стоит ли покупать на Алиэкспресс: качество товаров

Стоит ли покупать на Алиэкспресс — вопрос, возникающий практически перед каждым, кто не покупал ни разу на Aliexpress или тем, кто боится плохого качества товаров. Во-первых, китайское не равно некачественное. Всем известно, что многие брендовые вещи производятся сейчас в Китае. Кроме того, есть и китайские бренды, которые можно купить на Aliexpress. Следуя проверенным способам, на Aliexpress можно покупать вполне качественные товары за сравнительно небольшие деньги. В оффлайн магазинах, в различных шоурумах продают не редко тоже самое, только в разы дороже.

Итак, как выбрать на Алиэкспресс качественный товар:

• Описание товара, но всегда помню, что фотография может отличаться от реальности. В интернете полно шуток на эту тему. Тем не менее, иногда хватает даже просмотра фотографии продавца, чтобы понять, что этот товар явно не подходит. Например, иногда видно некачественный покрой вещи. Но на фото может быть и не та вещь. Об этом тоже надо помнить. Можно попросить продавца выслать реальное фото (особенно актуально при покупке дорогостоящих вещей). Но не все продавцы общительны. Кстати, те, кто уверен в своем товаре, охотно отвечают.

• Второй пункт вытекает из первого. Обязательно смотрю фотографии товара от покупателей в отзывах. Сравниваю с фото в описании.
• Читаю отзывы о качестве товара. Смотрю оценку товара. Желательно, чтобы она стремилась к 5 звездам. Если навести курсор мыши на звезды, то можно посмотреть таблицу о количестве отзывов по категориям звездности.

• В отзывах покупателей я ищу людей с параметрами фигуры, схожими с моими. Это очень помогает понять, какой размер выбрать. Можно также написать продавцу свои параметры и он посоветует подходящий размер. Кстати, переписка с продавцом — это своего рода страховка на случай, если вещь не подойдет. То есть при возникновении спора, можно сослаться на переписку. И еще, если продавец отвечает на вопросы, советует — это однозначно положительный знак и скорее всего продавец порядочен и дорожит репутацией.

• Обращаю внимание на рейтинг продавца. Желательно, чтобы он был около 99%. Для меня минимально приемлемый рейтинг от 97% (опять же смотрю сколько заказов оформлено, чтобы объективно оценить продавца).

• Если мне понравился определенный товар, я вношу его в “мои желания”, нажимая сердечко с плюсом. После чего в избранном уже нажимаю “найти похожие товары”. И уже в этой подборке по совокупности всех факторов (цена, качество, рейтинг продавца, срок доставки) решаю у какого продавца заказать.

Пошаговая инструкция Aliexpress по заказам

Я регулярно покупаю товары на Aliexpress и с годами выработала для себя технику выгодных и удачных покупок. Кстати, к российским интернет-магазинам у меня подобный подход. Я имею в арсенале несколько магазинов и делаю покупки именно в них. Плюсы в том, что я имею привилегии постоянного покупателя, знаю как делать покупки, в том числе на Aliexpress, чтобы не тратить зря свои деньги и время. Кстати, время тоже немаловажный фактор, так как на выбор товаров его уходит очень много. Я обычно сравниваю цены двух-трех магазинов и совершаю покупку по максимально выгодной цене (если по качеству вещи одинаковые). Разумеется, в ход идут фишки, промокоды, кэшбэк и прочие плюшки онлайн шоппинга.

Итак, пошаговая Aliexpress инструкция или как сделать заказ на Алиэкспресс:

• При поиске нужного товара ввожу наименование на английском языке, чтобы получить наиболее релевантную выдачу товаров. Или выбираю через каталог.
• Бывает и так: мне понравилась вещь где-то в интернете или брендовая вещь. А я хочу найти такую или похожую на Aliexpress. Копирую адрес изображения или сохраняю изображение на свой компьютер. Далее нахожу данных товар по картинке в яндекс или гугл поиске. Таким образом, получаю ссылки на сайты, где есть нужный товар, в том числе на Aliexpress.

• Если смотрю определенную категорию товаров или выдачу по поиску на Aliexpress, то сразу сортирую товары по количеству заказов в порядке убывания. Чем больше заказов, тем больше отзывов и больше реальных фотографий.
• Если нашла вещь у двух разных продавцов примерно одного качества, то смотрю во-первых, сколько стоит доставка. Обычно в карточке товара можно выбрать из нескольких видов доставки. Во-вторых, если товар мне нужен срочно или товар требует более бережного отношения к посылке (чем у почты России), то смотрю доступные альтернативные способы доставки в карточке товара. Иногда лучше немного переплатить за доставку, но получить вовремя и в первозданном состоянии. Раньше покупала товары на Aliexpress только с бесплатной доставкой. Со временем изменила мнение.

• Ищу вещи на компьютере, а заказываю через приложение, так как в прследнем цены ниже.
• Обязательно пользуюсь кэшбэк-сервисами (Letyshops или Switips). Ребят, не пропускайте этот пункт. Я уже писала, что вывожу по несколько тысяч за год кэшбэком. Жаль, что раньше не пользовалась, когда только появилась эта отличная возможность.
• Если заказываю несколько вещей у одного продавца, спрашиваю скидку. Так и пишу, могли бы вы дать скидку. Особенно, когда беру несколько товаров.
• Пользуюсь купонами продавца за покупку от определенной суммы, если есть (в карточке товара).

• Снимаю распаковку посылки на видео на случай возникновения претензий по заказу. При открытии спора обычно хватает и фотографий.

Защита покупателя на Алиэкспресс

Если вам прислали некачественный или бракованный товар или посылка для вас не дошла, а бывает, что товар не соответствует описанию и картинке, это  повод воспользоваться защитой покупателя на Aliexpress. Но, за годы работы Aliexpress ввел свои способы борьбы не только с недобросовестными продавцами, но и с нечестными покупателями, которые постоянно открывают споры. Более того, Aliexpress в отдельных случаях блокирует такие аккаунты. Поэтому, открывать и вести спор на Aliexpress нужно, если на это действительно имеется причина. Ниже подробная инструкция по спору на Aliexpress:

• На открытие спора у вас есть 15 дней после окончания срока срока доставки (если товар не доставлен) или 15 дней с момента получения товара, внимательно следите за сроком. Бывает так, что продавец продлевает сам срок защиты. Если товар не пришел, а срок защиты заканчивается через пару дней, уже можно открывать спор.
• Бывают такие ситуации (большая редкость, со мной не случались), что на сайте отслеживания написано, что товар получен, а город и Ф.И.О. не ваши. Думаю, что причиной тому является неверное указание продавцом одного, если номера отслеживания для разных заказов. В этом случае, рекомендую открывать спор и прилагать скрины отслеживания посылки, выделив при этом несоответствия города и ваших личных данных.
• При открытии спора запрашивайте сумму, немного меньшую, чем заплатили. Поверьте, в этом случае вероятность получения денег выше. И это гораздо выгоднее, чем по спору примут решение о возврате вами покупки покупателю, после чего он вернет вам полную стоимость. При этом расходы по доставке понесете вы, что крайне не выгодно. Есть принципиальные покупатели, которые хотят вернуть все до копейки за некачественный товар. Это ваше право, и решение принимать, в любом случае, вам.
• Если по спору все же принято решение о возврате вами товара, после чего продавец должен вернуть деньги, то пробуйте отклонить решение (иногда такая функция доступна), мотивировав дорогой доставкой, стоимость которой можно рассчитать на сайте почты России и отправить скрин. Вашей вины нет в том, что вам прислали некачественный товар.

Хочу 300 баллов

Что покупать на Алиэкспресс

Вот мой список того, что стоит покупать на Алиэкспресс и не имеет смысла переплачивать за эти товары у нас:

• На первом месте аксессуары для мобильных телефонов (чехлы, защитные стекла, зарядки, наушники), а также футляры для жестких дисков, небольшие штативы и палки для селфи, футляры для наушников.
• Товары для организации хранения (корзины, чехлы и т.п.).
• Декор для праздников (помпоны, фольгированные шары, гирлянды, звезды из картона).
• Мебельные ручки, крючки для подвеса картин.
• Постеры и предметы декора (букеты, веточки, вазочки и прочее).
• Светильники, в том числе популярные светильники в форме букв.
• Кисти для рисования, крючки для вязания.
• Все для маникюра (лампы для сушки гель-лака, наклейки на ногти и т.д.).
• Автотовары (чехлы на брелки сигнализации, органайзеры в машину, щетки, защита сидений от загрязнения).
• Лейкопластыри.
• Одежда и аксессуары. Не рекомендую покупать людям с высоким ростом. Я покупаю в основном детскую одежду, шапочки, шарфики и т.п. или платья для себя, где есть много отзывов.
• Товары для кухни, в том числе силиконовые крышки и коврики для сушки посуды.
• Обложки для паспортов и автодокументов, держатели для карт, чехлы для карт памяти.
• Ткани.
• Игрушки.
• Товары для безопасности детей (заглушки для розеток, защита от углов, ограничители закрывания дверей и т.п.).
• Смартфоны. Покупала один раз на Tmall Aliexpress. Очень довольна! Курьер привез домой через несколько дней. Цена — подарок! Смартфон работает полгода, претензий у меня к нему никаких нет.

На Aliexpress еще очень много всего. интересного и по отличным ценам! Надеюсь, эта инструкция Aliexpress кому-то поможет понять стоит ли покупать  и как покупать. И каждый найдет для себя нужные товары в огромном ассортименте. Удачных и разумных покупок!